Услуги Call-центра

Всё большему количеству клиентов нам удаётся объяснить важность обратной связи с потребителем. Рано или поздно у всех возникают проблемы с качеством товара или дистрибуцией. Вы это не всегда можете отследить, а вот потребитель обязательно всё заметит и не захочет держать это в тайне. Дайте ему возможность высказать всё свое недовольство Вам - производителю полюбившегося товара, а не соседке. Всем известно правило: хорошие новости рассказывают двум собеседникам, плохие – десяти. Таким образом, неся минимальные затраты на телефон бесплатной «горячей линии», Вы убиваете двух зайцев: поддерживаете лояльность потребителей и получаете от них ценнейшую информацию о качестве своей работы. Этим круг функций Call-центра мы не ограничиваем.

К услугам Call-центра Вы можете прибегать для решения следующих задач:
- Если хотите установить круглосуточную обратную связь с потребителями с помощью бесплатной «горячей линии» 8-800;
- Если хотите провести телефонный опрос или анкетирование;
- Если хотите проинформировать потенциальных потребителей о новом товаре или услуге;
- Если хотите провести розыгрыш призов: «позвони на горячую линию – зарегистрируйся - участвуй в розыгрыше».